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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta se aplacan en su integridad a partir del 01 de junio 2017.
Todo pedido de productos en ORIGINE ATELIERS implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales.
Están redactadas en lengua francesa, fiel a su versión original, primando sobre cualquier otra versión traducida en lengua extranjera.
Ninguna condición particular no puede y sin aceptación formal y escrita de ORIGINE ATELIERS, prevalecer contra las presentes condiciones generales.
Todas las condiciones contrarias causadas por el cliente estarán por defecto de aceptación expresa, no opinables de ORIGINE ATELIERS.
Si una estipulación cualquiera de las presentes condiciones generales está declarada nula por el tribunal u otra figura administrativa o autorizada, tal decisión no aceptará en ningún caso la validez de las otras estipulaciones.
El hecho de no ejercer, en un momento cualquiera, una prerrogativa reconocida por las presentes condiciones generales, o de no exigir la ejecución de cualquier tipo de estipulación del convenio de condiciones, no podrá en ningún caso ser interpretado, ni como una modificación del contrato, ni como una renuncia expresa o tácita al derecho de ejercer dicha prerrogativa en el futuro, o el derecho a exigir la ejecución escrupulosa de los compromisos suscritos en las presentes.
1. AREA DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ventas de productos destinados a los clientes consumidores y usuarios finales, cerrados desde la página de Internet https://origine-ateliers.com y de manera general por cualquier otro medio de comunicación a distancia, pero excluye a la venta de clientes profesionales.
2. LEY APLICABLE - LITIGIOS
Toda pregunta referente a las condiciones generales, así como a las prestaciones y ventas que se rigen, que no serán tratadas por las presentes condiciones generales, así como a las prestaciones y ventas por las que se rigen, que no serán tratadas por las presentes, asumiendo lo dispuesto por las leyes francesas, exclusión hecha en el Convenio de Viena de 1980 sobre la Venta Internacional de Mercancías.
En caso de litigio, los tribunales franceses tendrán todas las competencias.
3. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
Las ofertas de venta que figuran en la página de Internet http://origine-ateliers.com están emitidas por la sociedad ORIGINE ATELIERS, sociedad de responsabilidad limitada a un capital de 24 660 Euros cuya sede se encuentra en el número 16 avenue Jaulerry en Biarritz (64600) E inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de Bayona con el número 452 381 52. Para cualquier pregunta informativa concerniente a la página web de Internet y/o productos que presenta, la sociedad ORIGINE ATELIERS puede ser contactada a través del correo electrónico contact@origine-ateliers.com o por teléfono en el 00 33 5 59 52 02 27 en horario de apertura.
4. PRODUCTOS
ORIGINE ATELIERS propone productos detalladamente descritos a la venta en la página web de Internet consultables en la dirección siguiente : http://origine-ateliers.com
Ya que ORIGINE ATELIERS pone con todo detalle su obra para asegurar que las fotografías de los productos que figuran en la web sean una reproducción fiel de sus productos, pueden producirse variaciones con referencia a la composición de cada producto y sus características técnicas, como de la resolución de todas las fotos que representan los productos.
ORIGINE ATELIERS no sería responsable de las insuficiencias de algunas representaciones gráficas de los productos expuestos sobre la página web de Internet.
Los productos son conformes a las disposiciones francesas en vigor relativas a la seguridad, a la salud de las personas y a la protección de los consumidores a partir de su apertura en el mercado.
5. PEDIDOS DE PRODUCTOS
5.1. El cliente puede conocer los productos ofertados a la venta por ORIGINE ATELIERS en la página web de Internet http://origine-ateliers.com
5.2. Si el cliente desea hacer un pedido, deberá obligatoriamente seguir las etapas siguientes:- Seguir las instrucciones de la página web y en particular, las instrucciones necesarias para la apertura de una cuenta cliente.
- Rellenar, según las indicaciones que le ofrecemos en línea un formulario de pedido, puesta a su disposición, donde figurarán las informaciones necesarias para su identificación y sobretodo su nombre, apellido, correo electrónico, dirección postal y dirección de entrega.
- Verificar los elementos del pedido y en caso de error, identificar y corregir los errores.
- Validar el pedido, el precio total, todas las tasas incluidas, así como el precio total incluidos todos los gastos de embalaje y envío.
- Seguir las instrucciones del servidor para el pago en línea, pagando incluso las tasas.
El cliente recibirá seguidamente por vía correo electrónico a la dirección que usted habrá proporcionado con antelación y sin demora, una confirmación de aceptación de pago del pedido.
Al final del proceso de compra es recomendable para el cliente, descargar, salvaguardar o imprimir las condiciones generales de venta aplicables en el momento, así como las informaciones relativas al pedido.
Un correo electrónico de confirmación de pedido será dirigido al cliente, a la dirección mencionada en el formulario de compra.
5.3 El cliente, habiendo elegido comprar los productos presentes en la página web, validará definitivamente su pedido, a la vista en un recapitulativo situado en la pantalla, haciendo clic en la lengüeta « confirmar » para manifestar su compromiso, su conocimiento y aceptación de las presentes condiciones generales de venta y su acuerdo con lo que respecta a la compra concerniente.
Salvo disposición contraria, a partir de su validación, el pedido quedará sujeto a las condiciones de ORIGINE ATELIERS para su uso y no pudiendo ser modificado o anulado.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
6.1. Las ofertas de los productos pedidos y los precios propuestos por ORIGINE ATELIERS son válidas siempre y cuando sean accesibles sobre la página web de internet ORIGINE ATELIERS, y únicamente en el límite disponible en stocks.
6.2. En caso de no disponibilidad de/o de los productos pedidos, el cliente será informado por correo electrónico de la fecha de recepción del pedido.
En ese momento, el cliente podrá entonces elegir el rembolso del precio pagado o la entrega de un producto equivalente o similar, en contrapartida al precio que ha abonado.
La diferencia entre el precio inicialmente abonado por el cliente y el precio del producto de remplazo, será o bien rembolsado al cliente, ya que esta diferencia salda a su favor, o dará lugar al pago complementario del precio por parte del cliente.
7. PRECIO
7.1. Los precios de los productos están indicados en Euros, tasas incluidas.
Los gastos de embalaje y expedición son a cargo del cliente, estando expresamente indicados, antes de hacer el pedido.
ORIGINE ATELIERS se reserva el derecho de modificar los precios que figuran sobre la página web de Internet en cualquier momento. Además, los productos serán facturados únicamente en base a las tarifas en vigor, en el momento de registrarse cada pedido, tal y como figuran en la página web de Internet http://origine-ateliers.com.
7.2. Para todo pedido especificado por el cliente, ORIGINE ATELIERS establecerá un presupuesto por escrito. Este presupuesto será válido durante un mes (30) días, a partir de la fecha de emisión.
8. PAGO
8.1. El precio es pagable en Euros en la sede social de la sociedad ORIGINE ATELIERS, a través de carta bancaria, en el momento de la validación del pedido para productos pedidos desde la página web de Internet http://origine-ateliers.com, o por giro bancario. Para todo pedido de productos específicos sometidos a un presupuesto con antelación.
8.2. No se acordará ningún descuento por pago anticipado en ORIGINE ATELIERS.
8.3. Constituye un pago en el sentido del presente artículo, la puesta a disposición en efectivo de fondos en ORIGINE ATELIERS.
8.4. Cuando el pago se ha efectuado a través de una tarjeta bancaria, la transacción es inmediatamente debitada en la carta bancaria del cliente, tras verificación del acuerdo de la misma, a recepción de la autorización de débito por parte de la sociedad emisora de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente.
Conforme a las disposiciones legales, el compromiso de pago dado a través de la carta bancaria, el cliente autoriza a ORIGINE ATELIERS a debitar su tarjeta bancaria la suma correspondiente al precio total con tasas incluidas y el conjunto de gastos a pagar.
Con esta finalidad, el cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria a debitar y que el nombre que figura en la tarjeta es efectivamente el suyo. El cliente comunica las 16 cifras y la fecha de caducidad de su tarjeta; así como en caso de vencimiento, los números del criptograma visual.
En el caso en que el débito del precio con tasa incluida, además de los gastos de envío fuera imposible, la venta en línea será inmediatamente parada de pleno derecho, y el pedido anulado.
9. FACULTAD DE RETRACCIÓN
Conforme a lo dispuesto en el artículo L.121-20 del Código de consumo, ya que el contrato de venta de productos por Internet estará concluido desde la página web de la sociedad ORIGINE ATELIERS, http://origine-ateliers.com, el cliente dispondrá de un plazo de retracción de siete (7) días francos a partir de la recepción de los productos de su pedido. Ya que el plazo de siete días acaba en sábado, el domingo o días festivos o inhábiles, está protegido hasta el primer día siguiente laborable.
Toda retracción de pedido de productos deberá ser dirigido al cliente ORIGINE ATELIERS por escrito en la siguiente dirección:
ORIGINE ATELIERS
16 avenue Jaulerry
64600 Biarritz
FRANCE
Mail: contact@origine-ateliers.com
Dando la posibilidad al cliente de retractarse en un plazo y según las condiciones mencionadas, el contrato es cerrado y definitivo a partir de la aceptación del cliente. No obstante las disposiciones precedentes, en cuyos productos haya sido abierto el embalaje antes de ser utilizado por el cliente, o daños, no podrán ser devueltos por el cliente y no serán admitidos.
En cualquier caso, los gastos de devolución en caso de retracción serán a cargo del cliente.
Una vez que el producto sea devuelto a ORIGINE ATELIERS, no deberá estar estropeado, el rembolso se efectuará a través de cheque bancario o giro a la orden del cliente. Dicho cheque será dirigido a través de correo postal recomendado con acuse de recibo a la dirección indicada por el cliente, en un correo de detracción y a efecto, en la dirección de facturación.
Concerniente a los intercambios de joyas, serán efectuados solamente si se trata de un cambio de talla o de una joya del mismo valor.
Para todo intercambio por un valor diferente, efectuaremos un rembolso con la finalidad de que el cliente pueda efectuar un nuevo pedido en la página web : http://origine-ateliers.com.
Para cualquier cambio, el cliente deberá dirigirse el pedido dirigiéndose a : contact@origine-ateliers.com.
Los cambios serán realizados de vuelta solamente si el estado de la joya está intacto y lleva su etiqueta.
La factura de la joya y el formulario de vuelta deberán adjuntarse en el paquete. Solamente un cambio será aceptado a cargo por ORIGINE ATELIERS, todos los cambios suplementarios serán a cargo del cliente.
El plazo de pedido de retracción o de intercambio es de un mes solamente, fuera de ese plazo, sus cambios y devoluciones no se aceptarán.
9.1. Los productos realizados a medida, a petición del cliente, están excluidos de la cláusula de retracción.
10. ENTREGA DE PRODUCTOS
Los productos serán entregados a la dirección expresamente indicada por el cliente en el momento de la conclusión del contrato.
Los gastos de entrega comunicados al cliente antes de la aceptación del pedido a través de la página web de Internet http://origine-ateliers.com, serán a cargo exclusivamente del cliente.
El riesgo de traslado del producto, tendrá lugar a partir de la recepción por el cliente.
Salvo por fuerza mayor o problemas de stock, los productos serán entregados en un plazo de seis (6) días laborables a partir de que el pago correspondiente del precio se haga efectivo, con el precio que corresponde a cada pedido acordado por el cliente.
Toda modificación de pedido en curso de ejecución del contrato, aceptado por ORIGINE ATELIERS, conlleva necesariamente una prolongación de los plazos de entrega.
El cliente está en su derecho de verificar el estado del embalaje; así como los productos en el momento de la entrega.
Pertenece al cliente emitir las reservas y las reclamaciones que estime necesarias, incluso de rechazar el paquete, a partir del momento que constata una anomalía, tanto en el paquete como en el embalaje estropeado, si faltara un producto con respecto a los documentos adjuntos en el momento de la entrega, etc…
El cliente debe asegurarse que el producto que le han entregado corresponde al pedido. En caso de que no conformidad con los productos, en cuanto a la calidad de las especificaciones mencionadas en el recibo de reparto, el cliente debe informar al servicio de clientes de ORIGINE ATELIERS cuya dirección aparece reproducida en la cláusula 9 de aquí encima.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
ORIGINE ATELIERS se reserva expresamente la propiedad y disfrute exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que le pertenece y cuyo cliente podría ser llevado a estar en conocimiento o a hacer uso en el marco de todo contrato de venta.
El cliente tiene prohibido utilizar, explotar o reproducir los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a ORIGINE ATELIERS sin una autorización anterior por escrito.
El cliente tiene prohibido utilizar cualquier título de propiedad industrial relativa a las creaciones, invenciones, diseños y modelos, marcas, planos, cuya obra pertenecen a ORIGINE ATELIERS y protegen los productos.
12. GARANTIA LEGAL
El cliente se beneficia en cualquier estado de las garantías legales en conformidad con el contrato y de vicios de forma escondidos, según las disposiciones aquí incluidas del código del consumidor y del código civil.
No obstante, ya que la reparación del producto en el marco de la garantía conllevaría para ORIGINE ATELIERS gastos superiores al precio del producto enviado, ORIGINE ATELIERS tendrá que remplazar el producto por otro producto idéntico.
Además, recordar expresamente al cliente, que los metales preciosos que componen los productos, y especialmente la plata, puede sufrir decoloraciones o deterioro ligados a la oxidación, o al contacto con otras sustancias, o productos activos tales como algunos cosméticos y perfumes, o lejía, principalmente abundante en piscinas o jacuzzis. Igualmente, las joyas compuestas de metales preciosos sufren degradación por el uso, tales como ralladuras o arañazos, cuando se utilizan.
En consecuencia, ORIGINE ATELIERS no se hace responsable del hecho de un uso normal de los productos o de una degradación, o de una decoloración que estarían ligadas a una oxidación de los metales preciosos componentes del producto, o de un contacto con otro producto o sustancia activa.
Artículo L.211-4 Código de consumo
El vendedor está obligado a entregar el bien conforme al contrato y responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Es igualmente responsable de los fallos de conformidad con lo resuelto en cuanto al embalaje, instrucciones de montaje o de instalación aceptadas por contrato, en el cual acepta su responsabilidad
Artículo L.211-5 Código de consumo
Para estar conforme al contrato, el bien debe :
1° - Estar listo para ser utilizado de la manera habitualmente deseada por un bien similar y, en caso perecedero :
- correspondiente a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades expuestas al comprador bajo forma de muestra o modelo ;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, estimadas en las declaraciones publicadas efectuadas por el vendedor, por el productor o por su representante, expuesta principalmente en la publicidad o el etiquetaje del producto ;
2° - O presentar las características definibles por común acuerdo y por ambas partes, o estar listo para el uso especial y deseado por el comprador, puestas en conocimiento al vendedor y que este último las ha aceptado.
Artículo L.211-12 Código de consumo
La acción resultante por defecto de conformidad prescribe en dos años, a partir de la entrega del bien.
Artículo 1641 Código civil
El vendedor ofrece una garantía en función de los fallos escondidos del objeto vendido, que lo hacen impropio para el uso al cual estaba destinado, o que disminuyen las propiedades para su uso, que el comprador no lo hubiera adquirido en ese caso, o se hubiese ofrecido a un precio inferior, si lo hubiese sabido.
Artículo 1648 alineado al 1er Código civil
La acción resultante de los fallos excluyentes debe ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir de la entrega y por vicio de forma.
- Información nominativa
- La información concerniente al cliente, recogidas en el marco de todo pedido de productos ORIGINE ATELIERS desde la página web de Internet son necesarias para que ORIGINE ATELIERS pueda tratar los pedidos.
- Están registradas en un fichero de clientes de la sociedad ORIGINE ATELIERS y pueden dar lugar por parte del cliente a ejercer el derecho de acceso y de rectificación a través del servicio cliente de la sociedad ORIGINE ATELIERS, conforme a lo dispuesto por la ley « Informática y Libertades » del 6 de enero de 1978.
- Prueba y archivado
- El archivado de las hojas de pedido y de las facturas están efectuadas en un formato completamente fiable y duradero, de tal manera constituye una copia exacta y perenne. Estas hojas de pedido y facturas, pueden ser material constituyente de una prueba de contrato.